スターゼン株式会社様
導入事例

片岡様：
弊社の人事部には人材開発室、人事企画室、労務厚生室の3つの部署があります。人材開発室は主に採用・研修関係を担っております。人事企画室では主に人事全般の方針の策定や社内制度の整備を行い、労務厚生室でその実務を担っております。
我々の部署では、スターゼンで働いてよかったと思ってもらえるために、評価・給与・処遇など社員がよりパフォーマンスを上げるためにはどうしたら良いのかを考えています。

片岡様：
我々コーポレート部門は利益を生み出す部署ではないので、コスト管理が求められます。無駄なことをやめ、限りなく業務を効率化することがミッションとなります。今回、「社宅管理」を刷新することになり検討を進めていくうえで、「転貸」という仕組みを使うことで、人事部だけでなく会社全体の業務工数削減に繋がると感じたのが興味を持ったきっかけでした。

松岡様：
目的の一番は業務効率化です。弊社には北海道から九州に至るまで、事業所が全国に50か所程あり各拠点にいる事務責任者が入居や退去の手続き、入居中や退去時のトラブル対応を行っていました。同じ規程で社宅運用をしていましたが、各拠点・各部署で規程の認識にばらつきがあり、ルールを均一化したいという課題がありました。リロネットを使うことにより、弊社がリロさんにお伝えしているルールに則って物件を紹介してくださるので、ルールが均一化され、悩みも解決されました。

根本様：
以前は承認のフローが長く、社宅を1戸決めるために多くのステップを踏まないといけない運用でした。起案してから承認されるまでに時間がかかり、急な異動もある中で決裁が下りる前に手続きを始めてしまうこともしばしばありました。また、承認者も１人1人が全ての規程を理解しているわけではなく作業的な承認となっている実態がありました。
今回の導入をきっかけに、規程基準をクリアしている物件のみが起案されることを前提に、承認ルートの短縮化と決裁までの期間も減らすことが出来ました。具体的には、承認者は最大13名、平均10名おりましたがサービス利用開始後の今では4名になりました。今までは人事部長決裁でしたが室長に権限委譲したことで人事部長の承認時間も削減することができました。

根本様：
上記のとおり、既存のシステムは承認フローが長く、また、システム改修もしづらい状況でしたが、リロネットは弊社のニーズに合わせて承認者とフローを設定することができ、カスタマイズもしやすいと思ったことが選ぶ決め手になりました。また、以前、海外規程の見直し、出張手配、研修などでリロケーション・インターナショナルさんにお手伝いいただいたこともありました。リロさんはグループ会社も複数あり、幅広く各分野において最大手・トップシェアのサービス提供を行っていることから信頼のある会社だということと、今回の検討にあたり「転貸サービス」の導入に加え、規程の変更や運用ルールの統一化・徹底もコンセプトに合っていたためリロさんに決めました。不透明感をなくす運用にしたいと思った時に、導入社数が多く、他社様の事例や運用ルール等を持っている大手の企業様にお任せしたかったです。

松岡様：
今までは代行型にて委託していましたが、今回の検討ではより業務削減をしていきたいことから、転貸型のアウトソーシングを希望していました。御社は、中小規模の企業だけでなくより大手規模の企業へのメリットが出やすい仕組みだということと、退去時の対応や総合的な費用を考慮し、御社に決めました。

根本様：
人事部は比較的女性の多い部署でして産休育休で入れ替わりが多い部署でもある為、法定調書対応のような年に1回の業務まで引継ぎが出来ないという問題がありました。転貸運用になればそのような業務も不要となり業務効率化に繋がると思いました。

根本様：
入居時の確認作業が導入前より明らかに減りました。また、これからの期待としては退去時の精算についてです。代行会社さんへ委託をしていても契約当事者は弊社であり、ルールが物件の数だけ存在し、都度判断を求められ、不公平な判断になってしまっていたこともありました。リロさんの転貸だと同じ精算基準で解約の交渉をしてもらえるので非常に良いと思います。

松岡様：
代行で委託している物件については、敷金管理が弊社になっています。これから転貸でリロさんに委託していくことで、転貸契約の物件が増えていけばいくほど、敷金の管理は弊社ではなくリロさんにお願いできるので、経理担当からもよかったと声をもらっています。
他にも、進捗確認・管理についても効果を感じています。今までは各拠点の事務責任者が、個別にメールでやり取りをしていて、進捗が分からずに都度確認をしていました。リロネットを導入してからは、契約・解約・更新等、一画面で進捗確認できるようになったので効率化と合わせて見える化にも繋がり、全体を管理する人事部として、大変助かりました。

根本様：
リロさんがマニュアルを作ってくださったので、今回自社マニュアルは作らずに、引用して転用させてもらえたことが、スムーズな運用開始に繋がったと思っています。

松岡様：
リクエストにはなりますが、コールセンターのような形で社員のお問い合わせも解消いただけるサービスがあるとより助かるなと思います。